百度爱番番：客户画像不清，就真的无法优化营销和转化了吗？

　　天津码客科技有限公司（以下简称：码客科技），身处互联网大行业，主要通过运用互联网技术，为中小企业和实体商家提供营销服务和供应链运作服务。码客科技的业务虽然是面对企业和商家，但因为客户的客户经常是ToC的业务，所以客户跟进环节对时效性的要求很高。“找到我们的客户，通常都是比较急的需求，需要非常及时的响应，不然客源很容易就流失”。码客科技营销负责人张宾向记者介绍说，“如何监督并促进销售第一时间快速响应跟进新线索，是我们销售管理工作的重点之一。”

　　此外，线索增长也是码客科技的关注重点。“我们的客户分布范围很广，而且做什么方向的都有，不太能摸索出一个固定的特征。”客户群体缺乏清晰的画像，就会给投放优化带来困难。因此，如何通过AI技术，形成增长模型，为投放找到突破点实现线索增长，是码客科技的另一个重点需求。

　　码客科技是如何利用百度爱番番大幅提升线索流转效率，同时实现线索增长的呢？

　　01 智能线索管家，为线索流转提效

　　对于码客科技来说，线索的快速分配和跟进是保证客源的重要条件。在使用百度爱番番之前，码客科技一直在用CRM系统来管理线索。“线索获取以后，我总要先跑出名单来，然后手动导入到系统里，再分配给销售。但在使用百度爱番番之后，这个步骤就被省略了。“张宾告诉记者，“线索来了之后自动落入线索池里，不需要我去操作什么，而且这个录入是实时的，销售直接就可以跟进了，很大程度提升了我们的工作效率”。

　　在线索跟进方面，张宾也对百度爱番番的效果十分满意。销售在接收到新线索后，百度爱番番会智能提醒销售实时跟进线索，抓住转化的黄金时间。“客户白天都忙着生意，咨询和沟通经常会在晚上进行。我们要求销售实时反馈跟进情况。我可以在百度爱番番的后台实时查看，不仅监督了销售的工作情况，也方便他进行更清晰化的管理。“后续我们还打算开通中间号，有录音和通话时长的记录，我们可以更好地掌握业务情况。”张宾对记者说。

　　在百度爱番番的加持下，码客科技从线索分配到销售首次跟进的环节，速度提升了将近20倍，由原来的若干天到现在的以小时计算。

　　02 尝试潜客定投，线索每天有增长

　　除了线索管理之外，线索拓量也是码客科技在营销中的重点。提到百度爱番番的“潜客定投”这一功能，张宾也是给出了肯定的评价。潜客定投功能利用了码客科技自己上传的客户和相关数据，结合百度大数据，形成线索增长模型，为码客科技智能推荐好词，对高意向潜在客户进行精准触达，帮助企业优化推广效果、实现线索增长。

　　“起初决定用潜客定投的原因，是它可以更高效优化投放。这也让我提升了工作效率。效果还挺满意的，线索每天都会多几条。”张宾还告诉记者，“我们还在持续地标记线索，为智能模型提供我们的成交数据，让模型更精准。以后就能够反哺我们的营销投放，这是我们非常期待和看重的，从而来实现我们的业务增长。”

　　“百度爱番番不仅帮助我们提升线索流转和管理效率，让我们抓住线索转化的黄金时间，还可以帮助我们从营销到销售的全局管理和智能优化，让我们的生意增长！”张宾这样评价百度爱番番。这也正是百度爱番番的关键价值所在：一站式智能营销和销售加速器，致力于帮助企业实现业务增长。

　　更多案例请关注“爱番番”公众号。

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